Shipping policy

1.تعرض الشركة في المتجر منتجات العطور والبخور وأي منتجات أخرى تقوم بتصنيعها خصيصاً باسم الشركة، أو المنتجات التي تقوم باستيرادها أو شرائها ومن ثم يتم عرضها في المتجر لبيعها على العملاء.

٢. يتم عرض المنتجات في المتجر ويتضمن عرضها صورة المنتج ووصف تقريبي له والقيمة المالية، ونؤكد على أننا نتحرى الدقة بقدر الإمكان في وصف المنتج والصورة المعروضة له إلا أننا لا نضمن مطابقة الأوصاف أو الصور لحقيقة المنتج، وقد يحدث خطأ أو عدم دقة فيهما وهذا التوضيح للتأكيد على العميل بأن الاختلافات التي قد تقع في وصف المنتج أو صورته المعروضة لا تعني تقصير الشركة أو ارتكابها لأي مخالفات، أو تحملها لأي مسؤوليات تجاه تلك الاختلافات في وصف المنتج وصوره المعروضة.    

٣. يتم شراء المنتجات من خلال وضعها في السلة داخل المتجر ومن ثمّ سداد قيمة المنتجات، ورسوم التوصيل الموضحة في خطوات إتمام الشراء والتي ستُقدّر بناء على تحديد الشركة أو شركات الشحن المتعاقد معها لقيمة التوصيل بحسب موقع التوصيل الذي تم اختياره من قبل العميل.

٤. يلتزم العميل بتحرّي الدقة التامة وإدخال المعلومات الصحيحة للتواصل معه وللموقع الذي سيتم توصيل المنتجات إليه، وفي حال وجود أي خطأ في المعلومات المُدخلة من العميل فلن يتحمّل المتجر أي مسؤوليات تجاه تعذّر توصيل المنتجات أو تأخر التوصيل، أو تسليم المنتجات لطرف آخر غير العميل بناءً على المعلومات الخاطئة التي تمّ إدخالها من العميل، ويقر العميل بعد أحقيته بأي مطالبات أو تعويضات من المتجر.

*الوزن اعلى من 1.5 كيلوغرام يتطلب رسوم اضافية, 10دينار عراقي على كل 1 كيلوغرام إضافي على حساب العميل

5. تتم عملية توصيل المنتجات عبر شركات شحن مستقلة يتم التعاقد معها من قبل المتجر، وعليه فأي مشكلات قد تحدث على المنتجات أو في التوصيل أو في أي مما يتعلق بعمليّة البيع التي تمت مع العميل بسبب شركة الشحن فستكون هي المسؤولة في مواجهة العميل ولن يتحمّل المتجر أي مسؤوليات تجاه العميل.

6. يقر العميل أنّ استلامه للمنتجات من قبل شركة الشحن ومغادرة شركة الشحن أو مندوبها لموقع التوصيل يعدّ إقراراً منه باستلام كامل المنتجات التي تم طلبها وفقاً للوصف الذي تمّ الشراء بناءً عليه، كما يقر بسلامة المنتجات وتغليفها وأيّ ممّا يتعلق بها، ويقرّ بوفاء المتجر بجميع التزاماته ومسؤولياته التي التعاقد عليها.

7. في حال إرجاع المنتج من قبل شركة الشحن لعدم تجاوب العميل مع شركة الشحن أو مندوب التوصيل في استلام المنتج فإن العميل سيتحمّل دفع رسوم توصيل أخرى وقد تختلف عن الرسوم السابقة لإعادة توصيل المنتج من جديد.

8. لن يكون على المتجر أي مسؤوليات أو التزامات تجاه العميل بعد استلامه للمنتجات من قبل شركة الشحن.

9. من المحتمل وجود أخطاء في أسعار المنتجات المعروضة على المتجر، وفي حال قيام العميل بعملية شراء أيّ من المنتجات بسعر خاطئ، فسيتم إبلاغ العميل بالخطأ الموجود وسيكون عليه إكمال الفارق بين المبلغ المدفوع والمبلغ المطلوب لقيمة المنتج لإتمام عمليّة البيع والتوصيل، كما أنّ له الحق في عدم إتمام عملية الشراء وطلب استرداد المبلغ المدفوع، وعلى كل حال فلن يكون المتجر مُلزماً بإتمام عملية البيع وتوصيل المنتجات في حال وجود خطأ في السعر المُحدد حتى وإن أتمّ العميل دفع المبلغ المُحدد بالخطأ في المتجر.

10. العملة المعتمدة لتسعير المنتجات هي (الدينار العراقي)، ولذلك فإن الأسعار التي ستظهر في المتجر لعملات أخرى هي بناءً على سعر التحويل إلى الدينار العراقي في تلك اللحظة، وعلى كل حال فسيكون المرجع المعتمد لتحديد سعر المنتجات هو الدينار العراقي ولن يكون للأسعار التي تظهر في المتجر بالعملات الأخرى أي أثر في حال وجود أخطاء فيها أو فروقات في التحويل، ويحق للمتجر رفض التعامل بأي عملات أخرى غير الدينار العراقي في عمليات الشراء.

11. طلب المنتج وسداد قيمته من قبل العميل لا يعني انعقاد عمليّة الشراء من الناحية القانونية والشرعية، ويكون إتمام عمليّة البيع وانعقادها ببدء إجراء توصيل المنتج -بعد سداد العميل لقيمته- سواءً بتسليمه لشركة الشحن أو لقسم التوصيل التابع للشركة، ويعني هذا أنّ للمتجر الحق في عدم إتمام التعاقد بالبيع للعميل أو التعديل على تفاصيل البيع وقيمة المنتجات وقيمة التوصيل في أي وقت قبل البدء بإجراء شحن المنتجات وتسليمها لشركة الشحن حتى ولو كان العميل قد دفع قيمة المنتج.

١2. المنتجات المعروضة في المتجر مطابقة للشروط والمواصفات المعتمدة من الجهات الرسمية في العراق ويقع على العميل وحده مسؤولية التحقق من صلاحيّته الخاصة وصلاحيته الطبيّة وصلاحية من يتبع له في استخدام المنتجات، ولا تتحمل الشركة أي مسؤوليات تجاه ما يتعرض له العميل من مشاكل صحية وأمراض وحساسية وغيرها بسبب المنتجات، أو بمخالفتها لمواصفات ومقاييس أي دولة أخرى غير العراق حتى لو كان مقر العميل فيها.

١3. يقر العميل بأنه عند القيام بشراء المنتجات فإنه يعتمد على رغبته في الشراء وتقديره لمناسبة المنتجات وأسعارها له ولا يعتمد على أي تقييمات تظهر في المتجر أو في أي موقع آخر للمنتجات، ولا لأي أساليب ترويجية أو تسويقية للمنتجات، وعليه فلا يحق للعميل بأي حال الدفع بتعرضه للغرر أو الجهالة بعد إتمام شراء أي منتجات من المتجر.

14. يتحمّل العميل أي رسوم أو ضرائب أو نفقات تظهر أو تفرض من أي جهة قبل أو أثناء أو بعد اعتماد عملية الشراء والسداد.

15. يحق للمتجر لأي سبب كان تعليق حساب العميل أو حذفه أو إيقافه دون الحاجة لتقديم أيّ مبرر للعميل.

16. إصدار الفاتورة وتوصيل المنتجات للعميل لا تعني قيامه بالالتزامات التي عليه بسداد قيمة المنتج ورسوم التوصيل وأي رسوم أخرى، ويجب عليه لأثبات السداد إبراز المستندات البنكية التي تثبت إيداع أو سداد المبالغ المستحقة للشركة في إحدى حساباتها البنكية ولن يقبل غير ذلك في سبيل إثبات أداء العميل ما عليه من التزامات.

17. لا يتحمل المتجر أي مسؤوليات أو تكاليف تجاه ما يقع من أضرار أو خسائر  أيّاً كان نوعها أو غير ذلك مما يقع على العميل وممتلكاته بسبب المنتجات.

18. يلتزم العميل بكافة أحكام وشروط هذه الاتفاقية، وفي حال مخالفته لأيّ ممّا ورد فيها فإنه يلتزم بتعويض المتجر والشركة التعويض اللازم والجابر للضرر الواقع عليها، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر (تكاليف الأضرار – الخسائر – الأرباح الفائتة – وغيرها ).

19. لن يكون على المتجر أي مسؤوليات تجاه إخلاله بأيّ من التزاماته بسبب الظروف القاهرة التي ليس لأي من الطرفين يد عليها.

20. يحق للمتجر في أي وقت ودون الحاجة لتقديم تبرير ولأي سبب كان سواءً بسبب عدم القدرة على التوصيل، أو لانتهاء المنتج، أو لأي سبب آخر إلغاء طلب العميل وإرجاع القيمة المدفوعة من قبله.

21. في حال إخلال المتجر بأي من التزاماته في الاتفاقية أو إخلاله بأي من حقوق العميل أو أي التزامات أو اشتراطات أو تعليمات أخرى مفروضة عليه فإن التعويض المستحق للعميل ينحصر فقط في (استبدال المنتج للعميل بمنتج جديد في حال توافره) أو (بإرجاع مبلغ المنتج ورسوم التوصيل المدفوعة من العميل)، ولن يكون على المتجر أي التزام بأي تعويضات أخرى غير ما ذكر، ويقر العميل بموافقته على ذلك ، وأن هذا يعدّ إقراراً منه والتزام وتنازل عن أي طلبات تعويض يقوم بطلبها من المتجر تتجاوز ما ذكر في هذا البند.

22. في حال إخلال العميل بالتزاماته أو بأي ممّا ورد في هذه الاتفاقية أو تلاعبه أو إساءته للمتجر أو للشركة أو عدم سداده لقيمة المنتجات أو أي مستحقات مالية عليه للمتجر أو الشركة، وترتب على ذلك توجه المطالبة للجهات المختصة، فسيكون على العميل تعويض الشركة عن  التكاليف وأتعاب المحاماة وأي تكاليف أخرى قد تتكبدها الشركة في سبيل الحصول على مطالبتها، كما يلتزم بتعويضها عن كافة الأضرار التي وقعت عليها بسبب فعله بما في ذلك الأرباح الفائتة. 

23. يفرض رسوم جمركية في حال كان الطلب دولي.

24. يُقر ويتعهد العميل أن شراءه للمنتجات الواردة في الفاتورة الالكترونية هي للإستخدام الشخصي فقط ولا يحق له إعادة بيعها بغرض التجارة والكسب، ويلتزم في حال الإخلال بهذا الشرط بتعويض شركة دخوني عن الأضرار المترتبة عن ذلك بمبلغ تعويض لا يقل عن 50,000 خمسون ألف دينار عراقي.